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如何管理“知识型员工”

夏谷软件|2021/4/28 9:38:07

人类历史的前进伴随着技术的多次变革,当前阶段信息技术的变革,人类社会经济的发展从依赖土地、资本、资源为主的生产要素进入了以知识为动力的经济形态。作为”知识型员工“的提出者,德鲁克认为,在知识时代未来的组织将是以信息或知识为基础的,组成新经济的个体力量是具有知识的人员。知识和人力资本构成组织新的竞争力时,管理本身也要发生变革。


一、组织中知识型员工工作的特点

  机器化生产的工业组织更适应于个性不成熟的低能人,于此相反,知识经济时代的组织更需要具有主体性、个性成熟发展的”知识型员工“。知识型员工是专业化和职业化的。他们大多是通过正规的教育训练在某些领域获得了专业技能。相比较于一般的员工,知识型员工更加具有自主性、独立性,在职业发展中也更倾向于自由流动。与此同时,由于知识型员工以知识的占有为立身资本,在面对知识快速变化的大环境时,具有强烈的学习愿望,重视对知识投资的持续性,提倡终身学习。

  二、对知识型员工的管理


  首先,管理是对”管理的管理“。知识型员工具有高度的自主性,不同于简单出卖劳动力的机械式工作者,他们是掌握知识、自主思考的独立个体。知识型员工是自我管理的主体,这意味着传统的管理职能弥散在组织中。管理者要做的是对”管理的管理“,对此,需要跳出自泰勒以来将人等同于机器管控的传统思维,发挥创新领导力,协助员工认识他自己,认识他自己的属性、个性、认识他自己所应该归属的领域,进而施展自我才能。


  其次,以目标管理为导向而非过程管理。知识型员工的工作围绕知识和信息展开,其中思考占据很大的部分。也因此知识型员工工作的时空限制较小,工作的时间和工作的地点不再局限于公司和办公室。管理者对于知识型员工绩效的管理应该采取以”目标“为导向的成果考核,而不应局限在对过程的监督,把考核时间和精力投入在考勤等细枝末节上。


最后,目标管理的实现以激发员工成就感为保障。员工对自己负责,但并不意味着员工一定对组织负责。管理者让员工有所成就, 是让个人的发展与组织的发展相协同。德鲁克认为对知识型员工的管理需要向非营利组织学习,非营利组织的运转依靠的不是全职员工,而是大量的志愿者完成庞杂的工作,而这些志愿者的报酬很少有时甚至没有,工作有时也很艰苦甚至风险很高,但他们却以此为荣、自愿加入。其中的关键原因是非营利组织的使命具有强大的感召力。管理者需要做的是帮助知识型员工寻找工作的成就感和归属感:从使命开始,企业的使命和任务转化为目标,告诉员工组织存在的目的价值和责任,引导员工发挥潜力。

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