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绩效沟通是生命线

夏谷软件|2021/8/3 11:22:16

沟通是绩效管理的生命线,没有沟通就没有绩效管理。在互联网、大数据时代,面对面沟通减少,如何通过网络沟通、大数据沟通来创新沟通方式,并保持面对面沟通的情感体验?


企业实践中的绩效沟通有几个目的,信息的交互、目标的及时反馈、问题的指出与解决、实时复盘。过去的科层制组织,就是为了保障信息的有效传递,而随着技术手段的不断进化,信息的传递速度越来越快,也为多渠道、全方位的绩效沟通提供了技术保障。


绩效沟通要实时化,随时遇到问题,随时采取即时通讯工具进行沟通,指出问题所在,及时改进工作行为,达成更高绩效。


绩效沟通要全场景化,绩效沟通从过去的目标制定、考核反馈等场景下的沟通变为客户的洞察与研究、目标的制定、组织方式的优化、团队协作机制、日常工作方式、考核反馈、结果改进等多场景应用。


绩效沟通要电子化,过去的绩效沟通主要为书面存档,信息化的普及,即时通信工具的普及,大数据、云计算的普及,都让绩效沟通工单化、电子化,实时沟通,全场景沟通,电子化沟通记录,形成数字化记录,为后续的绩效考核和绩效改进提供依据。


绩效沟通的电子化和数字化,可以有效的提高沟通效率,但是确实减少了面对面的情感交流,这就要求管理者在日常管理的过程中,具备设计思维、场景思维、娱乐思维、认可思维,通过游戏化管理、幸福企业、荣誉体系建设、全面认可评价等方式,通过“评分”、“点赞”、“打赏”、“贴标签”等多样化的管理小技巧,提高绩效管理体系的游戏化、娱乐化和场景化,让冰凉的数字背后,体现浓浓的组织温度。

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