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数字化人力资源管理,离我们到底有多近?

夏谷软件    发表于    2021/8/16 15:44:49

可喜的是越来越多的企业开始关注人的视角,希望 “通过成就人,来成就组织”。大家开始帮助员工找到自身的职业兴趣、职业优势、最合适的职业发展路径,为他们的成功与发展创造有利的组织环境。


最近几年,我们为企业定制开展了一系列组织动力的调查,在此过程中,我们看到,许多快速发展中的企业越来越关注员工的敬业度和组织支持度之间的匹配。通过调查所获取的数据,将员工的个性特质、职业经历、能力结构、责任担当与业绩贡献之间找到彼此关联;找到员工公平感、成就感、归属感、组织认同度与组织给予员工的各项支持行为之间的关联。把分析的重心从员工状态管理转变到员工-系统的分析。


比如在保险行业中,通过大数据分析,存在大量保险业务人员,在第2-3年常常出现业绩的断崖式下跌。因为支撑其业绩增长的方式存在重大的隐患:很多人在入行的1-2年,更主要是拼命挖掘身边的亲友资源实现销售,但2-3年之后,资源枯竭带来了业绩增长乏力。这本质上是否都是保险经纪自己的问题呢?


我们更应该看到员工-系统之间的关系。组织评价业务人员的优劣,如果只看重当年的业绩产出,忽视引导业务人员花时间与客户建立信任关系,比如帮助客户合理配置资产等,就会产生结果的失衡。当我们各级的业务主管和HR具备了数字化人力资源管理的意识,在考核销售人员业绩产出的同时,加以考察客户的复购率,客户的净推荐值(通过客户发展客户),并给予员工有效的支持,才能推动良性的良性增长。


很多时候,这些数据表面看起来毫无关联,但背后往往隐藏着复杂的关系。如果我们能利用分析技术,从关系的角度发现它们之间是如何互赖、如何关联、如何影响的,我们就能挖掘出一些新的业务解决方案,产生一些全新的价值。



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