管理既是一门科学，也是一门艺术，理念、方法、体系是非黑即白的，讲科学、讲逻辑，但人性是灰度的，有善有恶，有黑有白，作为HR，要理解“人”是有血有肉有情感的，视人为人，而非工作机器。

可惜，HR还是容易走极端。一类HR，过分重视艺术手段，成为企业里面的万金油和交际大师，只说别人想听的，把人才哄得开开心心，就是不见真心，把老板和管理者也哄得开开心心的，就是不见真本事，最后不单单被打假，更败坏了整个HR队伍的名声。

还有一类HR，科班出身，严谨认真，做事讲求一板一眼，认为黑就是黑，白就是白，制度就是制度，规定就是规定，要严格按照制度和规则执行。但在实际工作时，处处碰壁，好心得不到好认同。

有些企业做绩效评价，希望部门负责人公平打分，来作为分配奖金的依据，但有些负责人公允，有些负责人平均主义，HR很苦恼，如何避免流于形式？有些HR说，不行搞个强制分布吧，看似很科学，但最后发现，强制分布变成了轮流坐庄，不单单体现不了优良好中差，混日子的继续混日子，更让优秀人失去了努力工作的动力。怎么办？其实很简单，拿出20%的额度，由负责人自行分配，但规定分配不能超过30%的名额，问题迎刃而解，而且可以从约束机制变成激励机制，何乐不为？

所以，HR在工作时，一定要注意科学与艺术的结合，不顾及人性的管理方式，再科学，也会产生负面效应。科学的视角和方法，如何注意艺术的处理，也是人力资源管理永恒的话题。