考虑到工作场所越来越线上化，与实体办公室越来越脱节，我们期待看到的另一个趋势是“数字优先工作”。

这具有深远的意义，因为企业正在努力确定这个新时代将如何塑造他们的文化和价值观。根据毕马威的调查，77% 被调查的 CEO 将精力放在“建立员工对协作和沟通工具的使用上”，67% 的 CEO 更有可能在企业管理及内部沟通技术上投资，而对员工自身技能的投资只占他们中的 33。同样，2021 年德勤全球人力资本趋势报告发现，“引入数字协作平台”是维持当下新型工作方式的最重要因素。

著名人力资源思想领袖兼分析师 Josh Bersin 的研究将这个概念更深层次地解析了。在他的报告《重置的剧本》（Big Reset Playbook）中，他强调平衡混合型工作环境是重返工作岗位的首要任务之一。没有面临新冠疫情限制的国家已经开发了一种混合方法，工人们可以去实体办公室，但不是经常去。

“现在的挑战,”报告称，“是学会在这个现实与虚拟混合的世界中促进联系和协作。在这个世界中，许多员工继续远程工作，但定期与他人会面，进行面对面的协作和创新。

人力资源管理人员协会（Partner at HR Curator）的创始人大卫 · 米尔纳谈及未来几年可以期待的人力资源顶级战略的看法时，他也说数字与信息化将扮演重要角色。然而，他的观点是，线上人力资源部门不仅仅是为了支持那些所谓的“变革”。

“数字 HR 部门是关于社交、移动、分析和云计算技术的过程优化，在这些技术的杠杆作用下，人力资源部门的执行将变得更加高效。”

“然而，新技术的应用并不能使 HR 这项功能完全数字化、线上化。它还涉及文化调整、人才实践、结构和流程等等。效率和创新机会需要得到平衡，所有这些都必须确保在组织不断变革的过程中，企业有能力提供一个清晰的、可持续的、可衡量的影响力。”