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企业管理SaaS在欧美很普及在中国却很难做的根因

夏谷软件    发表于    2021/10/11 8:55:59

那些号称要打造中国的Salesforce,中国的Adobe,中国的Workday,中国的Servicenow的软件公司和投资人,幻想着能像那些美国SaaS公司一样市值达到几百亿、上千亿的,我觉得短期之内都没戏。我经常遇见传统实业企业,例如房地产企业、制造业、金融业等等,想把自己用的系统做成SaaS对外服务;这种企业老板过去赚钱太容易了,或者对自己的管理才华过于自恋,光羡慕中国软件公司在资本市场上吃肉,没见过软件公司挨“客户需求”的毒打,打主意想往SaaS市场里冲,去割把资本的韭菜。


前几天,印度SaaS公司FreshWorks上市,市值高达140亿美元。这家公司是印度面向中小企业的ERP SaaS公司Zoho的两个印度工程师在十年前出来创业的,面向最传统的“操作型CRM软件”领域,销售流程也复制到逻辑类似的企业内部HR服务、IT服务等领域。虽然是印度公司,其主要市场还是在欧美。


中国大多数企业在购买管理软件产品时,都觉得自己牛逼得不行——我不止一次在跟企业老板打交道时,跟对方说“SAP代表最佳业务实践”,对方回答“我们这个企业在中国乃至世界都是领先的,我们自己的实践就是最佳业务实践。”就算是小企业,企业主宁愿花几十万请“管理培训师”来给干部洗脑,也不愿花几万块卖SaaS来解决这个领域的管理问题。


在企业里,推动信息化建设的IT部门通常很弱势,如果没有老板的支持,很难有底气给业务部门说你的管理、业务做法不对,要按照套装软件的标准来。


另一方面,处理大型企业、复杂业务对SaaS产品能力也提出很高的要求,然而踏踏实实做产品的SaaS公司发展太慢,而SaaS公司在资本的压力下,纷纷“做项目而非做产品”来冲收入、做业绩,最后就是劣币驱逐良币。


中国没有SaaS生长的土壤的根因是中国缺乏广大的“职业经理人”阶层。


中国市场经济发展时间短,还没有形成跨企业流动、又被充分赋权的职业经理人阶层;“职业经理人”阶层是推动管理标准化实践的宣传队和播种机,他们从一个企业跳槽到另一个企业,往往会带着自己熟悉的管理工具——从理念、方法到IT工具——跟着自己走。

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