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数字化带给商业生态四大变化

夏谷软件    发表于    2021/10/15 13:31:33

数字化作为继蒸汽机时代、电力时代、信息技术时代的第四次工业革命,激发了人类历史上前所未有的创造力,形成强大的创新浪潮。而且,它不仅渗透到个人生活,更从根本上改变了商业环境。数字化对商业环境和生态的影响,至少可以概括为以下四个方面:


第一,商品从有形到无形。比如音乐从购买CD到收集下载,书从纸质到电子书,微信和电子邮件代替了电话和信件。这些都是物理产品转化为数字化产品的例子。这种转变极大地改变了商品的经济性,因为数字产品生产的边际成本、分销成本、仓储成本都大大降低。更重要的是,客户可以把产品带到任何地方,在任何时候、任何设备上使用。


第二,空间从实体空间到数字与虚拟空间。如今,市场、商店、银行、企业办公室、政府办事处,甚至学校都变得数字化和虚拟化。这种数字空间的变革使组织能够在任何时间,通过多种渠道和方式,接触全球的顾客。


第三,从集权到分权。在数字化时代,个人可以成为内容生产者,消费者可以变成意见领袖。从个人定制到团购、众包、众筹,消费者具有了更大的话语权。公众的品味、偏好和文化对企业正产生着前所未有的影响。


第四,从卖产品到卖服务。数字化带来信息透明化,淘汰中间商,方便对服务测量和计费,加速企业从出售产品向出售服务转化。生产商不仅扩展产品种类,也拉近与顾客的距离。云计算、共享单车都是产品服务化的例子。

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