瞬息万变的全球商业环境迫使公司重新思考其内部和外部客户交付模式并加快转型议程，HR功能可以帮助创建面向未来的组织，那种企业能够跟上快速的技术进步步伐该作为催化剂的这种转换，管理演出经济，要求灵活和远程工作方案，并留住最优秀的人才。

为了满足这些期望，人力资源部门首先必须愿意自我改造。他们需要重新审视自己的人才战略、组织结构、流程和员工能力，同时以身作则拥抱技术。通过这样做，HR 可以在构建以客户为中心的组织、推动业务优先级和交付价值方面发挥核心作用。

展望未来，我们看到3个优先事项将引导企业应对即将到来的变化——这些原则反过来又应该定义各地人力资源部门的战略。

01以员工中心

采用以人为本的方法来满足当前和未来的人才需求，并提供无缝的员工体验。组织正处于一场吸引、培养和留住最优秀人才的战争中。他们不仅需要满足现有员工的期望，还需要提供由自助服务选项、聊天机器人和快速反馈工具支持的无忧数字化体验，从而满足潜在新员工的期望。人力资源职能对于确保在整个员工生命周期中以用户为中心的旅程至关重要。

02成本效益和价值交付

专注于价值创造和控制成本，以推动整体标准化和流程简化。随着企业努力提高流程效率以提供可持续的财务结果，人力资源需要通过有效的资源利用在降低成本方面发挥作用。它可以通过自动执行事务性任务和灵活采用新的工作方式来实现这一点，该职能必须能够克服业务模式转变带来的人员挑战——尤其是在经济放缓时期，当组织面临业务活动和现金流的巨大衰退压力时。

03技能、能力和端到端流程责任

培养专家以促进整个人力资源价值链中的全球协作和强大的流程协调，克服当今的业务挑战需要专门转变 HR 的组织、资源和人员配备方式。为了释放一流的人力资源部门，组织越来越需要从通才模式转变为由专家提供支持的模式，他们将所有时间都花在特定流程上，并得到最先进的工具和全球、最新的最佳实践框架。然后，这些职能专家应与 HR 业务合作伙伴和当地联络点合作，共同设计和实施 HR 和业务优先事项，这将提高效率并确保关键流程的端到端责任。