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数字化转型成功的三个先决条件

夏谷软件    发表于    2021/11/10 11:27:09

数字化正在催生数字经济,来自中国信息通信研究院的数据显示:2020年,全球47个国家数字经济增加值规模达到32.6万亿美元,同比增长3.0%,占GDP比重的43.7%;其中,中国数字经济同比增长9.6%,位居全球第一。


经历技术创新、疫情冲击、监管规范等诸多洗礼后,中国企业数字化转型的分水岭初步显现。


埃森哲对受访上市公司进行的研究分析表明,从2021年的营收增速来看,领军企业的营收增幅是其他企业的3.7倍,远超2016年至2019年间营收年平均1.4倍的增速差距。与此同时,各行业间的转型意愿和实际投入的差异,直接转化成了转型成效上的差距。


数字化转型大潮下,CIO的角色和工作内容正在发生变化。一方面,CIO正在成为数字化转型中的领导者,另一方面,CIO必须具备更大的责任和更高的综合能力。数字化转型是一个长期的过程,数字化转型成功也没有明确的定义,但是,我们能从大部分数字化转型失败的原因中总结出一套成功的先决条件。


1获得来自高管的支持


IDG公司的一项研究表明,46%的IT主管表示缺乏高管支持是数字化转型的主要障碍。数字化转型是当之无愧的一把手工程,自上而下地推动企业数字化转型,将事半功倍。当精通数字化技术的企业高管支持数字化转型时,企业的收入可能增长35%以上,同时获得更高的资产回报率和更高的市值增长。


高管在数字化转型初期一定非常支持,否则也难以启动数字化转型战略。但是由于数字化转型是个长期的过程,需要持续性的投入,高层管理者能否坚持,不在战略定位和布局中产生摇摆将十分关键。为了让高管坚持数字化的决心不动摇,一方面,CIO必须加强与各高层之间的沟通,扮演好“布道者”、“翻译官”的角色,与高层站在统一战线,带着高层走出去,多去看看标杆行业及领军企业的数字化转型实践及成果。另一方面,数字化战略与业务发展战略必须是“一张皮”,CIO进行数字化部署的重点必须与业务发展的侧重点建立相互关联,让高层管理者体验到数字化给业务带来的实际成效,从而持续获得高层支持。


2获得员工对转型的支持


数字化转型变革的过程中将面临诸多阻力,对于组织中的员工来说可能会面临颠覆性的变化,如何克服来自员工的阻力,让员工逐渐适应这些变化,实现平稳过渡也非常关键。人力资源和人员方面的转型是数字化转型的重要组成部分,包括思维方式、包容性、技能轮换和工作保障等多个方面,不容忽视。


数字化工作要循序渐进,首先,可以通过月度会、头脑风暴会、数字化大讲堂、线上线下培训会、在线答疑等多种形式让数字化的文化向组织的上下传导,充分发酵,培养团队的数字化能力,让每个员工都学会用数字化的方式思考和处理问题,并且参与到数字化转型策略制定的过程中。


其次,设身处地的为员工着想,从业务的角度出发,通过数字化的工具为员工带来便利,通过一个个小的功能亮点,一件件小事日积月累,让员工对数字化更有信心。


最后,对于那些将会被数字化直接替代的岗位,或没有职业发展空间的岗位,需要考虑员工的意愿,可以采用培训后调岗或轮岗的方式,为员工提供充分的工作保障。


3量化数字化转型收益


数字化转型的投资见效周期相对较长,一方面必须让企业中的部分高管对数字化问题具备深入的理解能力,并且通过管理层的内部培训提升董事会成员的整体数字化技能水平,从而能让管理层更加了解数字化给企业带来的威胁和机遇,以便在考虑创新项目的风险和收益时能够做出准确的决策,不至于错过最佳时机。


另外一方面,需要根据企业的实际情况与部署计划,制定具有针对性的评估体系,来量化数字化转型的收益,例如节省了多少人工和工作量,实现了哪些直接或间接的经济效益,是否更好地满足顾客需求,从而对数字化转型做到阶段性、渐进式的评估。量化的数字化转型收益能够让管理层增强数字化转型的信心。


此外,数字化转型应设立阶段性的复盘机制,及时总结成果、发现问题,以便推广和改进,降低企业的试错成本。

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