「个性化、自由、责任」。21 世纪的最主要的特征是由这三个东西去做组合的一个混合体。因为我们一直想做一个价值型企业，我们就必须判断它的基本趋势，也就是自然增长部分，你是一定要了解这个部分。谈自然增长这个部分时，「个性化、自由、责任」这三个关键词的组合当中，它就会产生自然增长的部分，你一定要很认真地去了解这个地方。这里意味着这三件事情会发生：
第一个，今天我们所有人都在谈的，所有行业都在重新定义。因为它都必须重新定义到自由上，重新定义到个性化上，一定有人把它重新定义了。
比如，将来的教育一定是打破大学围墙的，因为大学围墙会使得大家不够自由，大家就会想拿掉的「围墙」，然后它一定会采用很多新的教育方式，因为它要满足个性化的需求，所以你就会发现整个教育是一定会被重新定义的。
第二个，这三个词组成的 21 世纪的特征为什么会让你这么兴奋？是因为这三个词汇带来的第二件事情，你所有创新的尝试其实都会带来变化，因为这些创新的尝试都会从自由跟责任感去做组合。你会发现今天的创新其实是比以往的量大多得多，原因就在于大家在有责任地去做自由的尝试，但是用全新的创新模式，所以这也是你要特别注意的部分。
第三个，你要注意的是，21 世纪，从大的趋势上去讲，它会越来越面向未来，越来越关注“以人为本”。
在总体上来讲，我们实际上是遇到一个最好的时代，我真的是这样认为的。为什么这么认为？因为「个性化、自由、责任」这三样东西刚好就是人性最需要的方向。
